سلام
از اينكه در حال بازديد از وب سايت لنز مونا هستيد بسيار خرسند هستيم.خريد اينترنتى در زندگى هاى پر مشغله امروز بسيار كار گشا و منطقى است ما در لنز مونا تلاش داريم تا به بهترين شكل براى شما تجربه خريدى دلچسب و رضايت بخش ايجاد كنيم.
حساب كاربرى مصرف كننده لنز مونا
نام كاربرى شما، شماره تلفن همراهتان بوده و رمز ورودتان يك كد ٤ رقمى است كه از طريق سامانه اس ام اس لنزمونا براى شما ارسال ميشود و ميتوانيد به اطلاعات اكانت تان دسترسى داشته باشيد.
نوع ارسال محصول به شما:
- سفارشات تهران :
اگر شما سفارشتون بدون نمره هست همون روز یا نهایت فردای آن روز ارسال میشود ؛ بازه زمانی ارسال :
(۱ ظهر تا ۶ عصر و ۶ عصر تا ۱۱ شب )
پیک جهت تحویل بسته با شما تماس میگیرد لطفا تلفن خود را پاسخگو باشید درصورت پاسخ ندادن و تغییر آدرس، ارسال بسته شما به روز بعد موکول میشود و مجدد پیک جهت ارسال بسته با شما هماهنگی های لازم را انجام میدهد.
اگر سفارشتون نمره دار هست یه زمان ۱ الی ۲ روزه بستگی به اینکه لنزتون از چه برندی باشه زمان میبرد آماده شود و سپس ارسال میشود، در صورت آماده شدن لنز شما ، جهت هماهنگی تیم ارسال لنز مونا با شما تماس میگیرد.
- سفارش شهرستان:
۱ تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش کد رهگیری تیپاکس برای شما پیامک میشود.
ما در سریعترین زمان سفارشتون رو ارسال میکنیم و تقریبا ۱ تا ۴ روز کاری بعد از دریافت پیام به دستتون میرسد. ( در اکثر شهرستان ها سفارشات شما 24 تا 48 ساعته به دستتان خواهد رسید. )
اگر سفارشتون نمره دار هست یه زمان ۱ الی ۲ روزه بستگی به اینکه لنزتون از چه برندی باشه زمان میبرد آماده شود و سپس ارسال میشود، در صورت آماده شدن لنز شما ، جهت هماهنگی تیم ارسال لنز مونا با شما تماس میگیرد.
شما ميتوانيد از طریق تماس با واحد ارسال لنز مونا به شماره 09025490402 وضعيت بسته پستى خود را پيگيرى كنيد.
گارانتی و امكان تعويض كالا:
آسودگى خاطر و رضايت مشترى همواره جز الويت هاى لنز مونا ميباشد به همین خاطر سعی کردیم بستری عالی برای خرید آسان و مطمئین برای شما مشتری عزیز آماده کنیم
همچنین رضایت کامل شما پس از دریافت محصول برای ما اهمیت دارد.
- خواهشمندیم قبل از باز کردن پلمپ لنز کاتالوگی که همراه خریدتون ارسال می شود رو حتما مطالعه کنید.
نکته مهم: قبل از استفاده از لنز،باید لنز را حداقل ۸ ساعت داخل مایع لنز بگذارید و بعد استفاده کنید.
کلیه لنزها تا ۴۸ ساعت گارانتی دارد و گارانتی شامل مشکل فنی لنز می باشد که نیازمند نسخه تأیید شده پزشک می باشد.
برای گارانتی لازم است شیشه لنز ، بلیستر (برای لنزهای فصلی یا روزانه) و جعبه لنز نگه داشته شود.
در غیر این صورت امکان گارانتی نیست.
امكان تعويض يا مرجوعى كالاهايى كه شرايط زير را دارا باشند نخواهيم داشت زيرا تمام محصولات قبل از ارسال چك ميشوند.
-
مواردی که شامل گارانتی «نمی شود» :
۱)مورد پسند نبودن رنگ لنز بعد از باز کردن پلمپ لنز ، به این علت که لنز کالای بهداشتی بوده و بعد از باز شدن قابل تعویض نمی باشد.
۲)استفاده از هرگونه محلول لنز ضعیف و بی کیفیت که مورد تایید مجموعه تخصصی لنز مونا نمی و موجب پارگی ، رسوب ، سوزش و یا تاری دید می شود.
۳)صدماتی که به دلیل سهل انگاری به لنز وارد می شود از جمله پارگی ، زدگی و … شامل گارانتی نمی شود.
۴) نگهداری لنز در آب ، آب جوشیده و سرم شستشو باعث خراب شدن لنز می شود و جزو‌گارانتی نیست.
۴)محصولاتى كه در حراج خريداری شده باشند.
- براى دريافت جزئيات بیش تر به شماره ۰۹۱۹۴۷۱۹۸۶۱ تماس بگيريد.